పశ్చిమ ఆసియాలో నెలకొన్న ప్రస్తుత పరిణామాల నేపథ్యంలో, విమాన ప్రయాణికుల సమస్యలను పరిష్కరించడానికి పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ ఆధ్వర్యంలోని ప్యాసింజర్ అసిస్టెన్స్ కంట్రోల్ రూమ్ (PACR) చురుకుగా పనిచేస్తోంది.
మంత్రిత్వ శాఖ విడుదల చేసిన సమాచారం ప్రకారం, PACR ఇప్పటికే 411 మంది ప్రయాణికుల సమస్యలను విమానయాన సంస్థలు మరియు విమానాశ్రయ ఆపరేటర్ల సహకారంతో పరిష్కరించింది. సామాజిక మాధ్యమాలు, ఎయిర్సేవా పోర్టల్, మరియు ప్రత్యేక హెల్ప్లైన్ల ద్వారా వచ్చే ఫిర్యాదులను నిశితంగా పరిశీలిస్తూ, వాటికి సత్వర పరిష్కారం చూపుతోంది.
ప్రయాణికులకు అవసరమైన సహాయాన్ని అందించడంలో భాగంగా, భారతీయ రాయబార కార్యాలయాలు అందించిన హెల్ప్లైన్ నంబర్లను కూడా PACR అందుబాటులో ఉంచింది. ఇది ప్రయాణికులకు మరియు సంబంధిత అధికారులకు మధ్య సమన్వయాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది.
ప్రయాణికులు తమ సమస్యల పరిష్కారం కోసం మంత్రిత్వ శాఖ యొక్క అధికారిక సామాజిక మాధ్యమ ఖాతాలు, ఎయిర్సేవా పోర్టల్, లేదా 011-24 60 42 83 మరియు 011-24 63 29 87 నంబర్లలో సంప్రదించవచ్చని సూచించబడింది.