భారతీయ రైల్వేలు ప్రయాణికుల సేవలను మెరుగుపరిచేందుకు కృత్రిమ మేధస్సు (AI)ను ఏడు కీలక రంగాలలో అమలు చేసింది. ఫిర్యాదుల పరిష్కారం, టికెట్ నిర్ధారణ అంచనా, హౌస్ కీపింగ్, రద్దీ నిర్వహణ వంటి అంశాలలో AI కీలక పాత్ర పోషించనుంది.
సెంటర్ ఫర్ రైల్వే ఇన్ఫర్మేషన్ సిస్టమ్స్ (CRIS) ఈ వినూత్న కార్యక్రమాన్ని చేపట్టింది. న్యూఢిల్లీలో జరిగిన AI ఇండియా సమ్మిట్ 2026లో ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం గురించి వివరించారు.
AI అమలుతో రైల్వే కార్యకలాపాలలో పారదర్శకత, సామర్థ్యం పెరుగుతాయని అధికారులు తెలిపారు. ప్రయాణికుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడమే ప్రధాన లక్ష్యంగా ఈ చర్యలు చేపట్టారు.
టికెట్ కన్ఫర్మేషన్ అంచనాలు, ఫిర్యాదుల సత్వర పరిష్కారం, హౌస్ కీపింగ్ సేవల పర్యవేక్షణ, రైల్వే స్టేషన్లలో రద్దీ నియంత్రణ వంటి అంశాలలో AI కీలక సాయం అందిస్తుంది.
ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం రైల్వేల నిర్వహణను ఆధునీకరించడమే కాకుండా, ప్రయాణికులకు మరింత సౌకర్యవంతమైన ప్రయాణాన్ని అందించడంలో సహాయపడుతుంది.